Reclamação sobre certificação digital Safeweb: Falta de suporte Linux e ausência de resposta para reembolso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 18:57
ID: 249004737
No dia *****, contratei uma certificação digital A3 por 1 ano na Safeweb, (R$*****) mas a empresa não presta suporte para sistemas Linux. No dia seguinte, solicitei reembolso, e desde então, tem sido uma saga inglória de musiquinha nos telefones que o atendimento forneceu e o e-mail ***** não responde já faz 2 semanas.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:41
Olá, José!
Aqui é a Ana, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!
Primeiramente, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pela situação relatada.
Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso time já está em contato direto com você para garantir que seu caso seja resolvido de forma ágil. Vamos acompanhar esse processo juntos até que sua emissão seja finalizada com sucesso, combinado?!
Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ana Sandeski - Relacionamento ao Cliente