Suporte técnico [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/05/2026 às 14:20
ID: 248543443
Fiz a compra de um certificado digital. Não me retornaram com o e-mail para instalação. Tentei contato pelo suporte técnico no *****, no entanto, disseram que iriam me transferir para um atendente para resolver o meu problema, e desapareceram.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:51
Olá, Pablo!
Aqui é a Ana, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!
Primeiramente, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pela situação relatada.
Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que seu caso já foi resolvido juntamento com o time de Atendimento, mas de qualquer forma, seguimos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional, combinado?!
Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ana Sandeski e time Safeweb
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:58
Apesar de ter resolvido o problema, não recomendaria pelo atendimento despreparado dos atendentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7