Não resolvido

SAFRAPAY DIGITAL NÃO SALVA e NÃO ENVIA EXTRATOS BANCÁRIOS para email ou drive, nem possibilita consulta a extratos com mais de 6 meses

SafraPay

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Contratei os serviços do Banco Safra, conta corrente digital e maquineta de cartão de crédito em *******. O serviço é defeituoso porque o aplicativo de celular não possibilita salvar os extratos bancários apesar de oferecer a opção de salvamento na "pasta Safra pay digital" no aplicativo do celular e no google DRIVE. Efetuei vários testes mas não funciona. Não é possível fazer a conferência dos serviços bancários por indisponibilidade dos extratos com mais de 6 meses.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SafraPay respondeu

    24/09/2021 às 17:17

    Olá, Eduardo!

    Realizamos algumas tentativas de contato no telefone de cadastro e também através de seu e-mail, porém sem sucesso.

    Você pode consultar as vendas realizadas através do aplicativo e também baixar os relatórios para fazer conciliação das vendas e pagamentos. Segue abaixo o passo a passo:

    1- Acessar o app;

    2- Clicar em “SafraPay”

    3- Clicar em “Ver extrato”

    Após fazer isso, você terá a opção de acessar as vendas, valores recebidos, a receber e ajustes. Poderá escolher o período de consulta e no canto superior direito terá uma seta com opção de download.

    Caso tenha alguma dúvida fique a vontade para retornar!

    Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode falar conosco sempre que desejar, através dos nossos canais de atendimento:

    • Chat: Através do site https://*******

    • Central de Atendimento:******* (Capital e Grande São Paulo) e ******* ******* ******* (Demais Localidades)

    • SAC - ******* ******* ******* (opção 2 ou 3)

    Atenciosamente,

    Graziele

    Equipe Safrapay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa de fé questionável, já havia pedido o cancelamento da conta, e, recolhimento da máquina de cartão, em fevereiro, e, início de abril de *******, fui ignorado, pela empresa, e, para piorar, fica fingindo que tentou contatar-me.