Não consigo cancelar itens e meu boleto aumentou sem explicação

Verifiquei que meu pacote tinha itens que eu não utilizo. Estou há mais de um mês tentando cancelar esses itens e não consigo sequer falar com a empresa. Para minha supresa o boleto, que era R$ 821,75 veio esse mês com o valor de R$ 1.014,01. Não consigo explicações da empresa e não consigo sequer saber o que ocasionaou esse aumento de 24%. Total desrespeito com o consumidor