Cliente não obtém resposta da loja online após tentar realizar compra de promoção e suspeitar de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 07:45
ID: 248377211
Primeira vez que compro na loja online, fui realizar a compra da promoção *****. No momento em que fui pagar, ***** e aí eu não realizei o pagamento e tentei entrar em contato, mas até agora ninguém responde!
Após isso, *****, entrei no link e *****, mas ainda estou tentando entrar em contato para ver se as informações do ***** são corretas mesmo, se não existe [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardando até agora uma resposta e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:24
Olá,Sarah . Esperamos que esteja bem.
Aqui é do time de Encantamento da Saint Germain.
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado com o seu pedido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Conforme conversamos, temos uma ótima notícia: o seu segundo pedido foi processado com sucesso e deu tudo certo!
Já estamos preparando tudo por aqui com muito carinho para que ele chegue até você o quanto antes.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer apoio durante o processo, permanecemos à disposição para te ajudar por aqui.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Conte sempre com a equipe Saint Germain.