Código de rastreio

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 08:45
ID: 255367299
Bom dia, fiz uma compra na segunda feira 27/07 e disseram que iam me mandar o código de rastreio por e-mail e até agora nada, to tentando entrar em contato via whatsapp e email mas não me respondem.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 15:42
Olá Matheus, esperamos que esteja bem.
Aqui é do time de Encantamento da Saint Germain.
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado com o seu pedido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Conforme informamos em nosso atendimento rápido, seu pedido já esta em transito e já enviamos o código de rastreio para acompanhar a sua entrega.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer apoio durante o processo, permanecemos à disposição para te ajudar por aqui.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Conte sempre com a equipe Saint Germain.