Demora na entrega e defeito em óculos de grau, com falha no processo de troca e reparo.
Não respondida
Itapema - SC
03/06/2026 às 16:21
ID: 250467371
Realizei a compra na empresa de dois óculos de grau, no dia 14 de maio, recebi eles quase um mês depois, e os DOIS possuíam o mesmo defeito, o lado esquerdo com grau e o direito sem. Mesmo após toda essa demora, entrei em contato para solicitar o reparo que levou 5 dias úteis, depois me pediram pra enviar pelo sedex e levou 10 dias úteis, o prazo de troca era 5 dias úteis, já se passaram 13 dias úteis e não recebi o meu produto! E preciso deles, não comprei como acessório e sim como necessidade, tive úlcera na córnea e não pude mais usar lentes de contato por isso mandei fazer os óculos e até agora NADA!!!!!!!