Dificuldade de realizar troca

Respondida
Pelotas - RS
01/08/2026 às 08:18
ID: 255366243
Realizei compra com a empresa e estou há duas semanas tentando trocar, sendo há 1 semana sem retorno algum sobre. Difícil assistência na hora de resolver demandas, mas recebo incontáveis e-mails com promoções e descontos no site.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 15:08
Olá Jennifer, esperamos que esteja bem.
Aqui é do time de Encantamento da Saint Germain.
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado com o seu pedido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Entramos em contato por nosso atendimento rápido para te auxiliar e estamos aguardando seu retorno para darmos continuidade.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer apoio durante o processo, permanecemos à disposição para te ajudar por aqui.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Conte sempre com a equipe Saint Germain.