Não entrega!!!
Resolvido
Sumaré - SP
30/07/2026 às 10:51
ID: 255208261
Fiz uma compra de dois óculos de sol pelo site no dia 24. Paguei via pix com taxa de entrega expressa para 3 dias úteis. Até agora não recebi os produtos. Não consigo ligar no site porque da cliente enexistente e só tenho email com código de rastreio que não funciona. Já entrei em contato com os canais de atendimento, mas não respondem. Preciso resolver urgentemente, pois tenho viagem marcada e quero usar os óculos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:19
Olá Adriana, esperamos que esteja bem.
Aqui é do time de Encantamento da Saint Germain.
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado com o seu pedido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Conforme informamos em nosso atendimento rápido, sentimos muito pelo ocorrido com o sue pedido. Já solicitamos prioridade no envio e logo logo você receberá o código de rastreio para acompanhar a sua entrega.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer apoio durante o processo, permanecemos à disposição para te ajudar por aqui.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Conte sempre com a equipe Saint Germain.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:27
Após reclamação problema foi resolvido em um dia!!! Parabéns pela agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10