Pedido com atraso superior a 30 dias e alteração unilateral da data de entrega

Olá, Luiza! Esperamos que esteja bem.



Aqui é do time de Encantamento da Saint Germain.



Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado com o seu pedido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.



Conforme informado em nosso atendimento interno, verifiquei que a própria transportadora atualizou o prazo para conclusão da entrega e, como essa etapa depende de uma empresa parceira, precisamos aguardar até a data informada para que a entrega seja finalizada.

Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição.



Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer apoio durante o processo, permanecemos à disposição para ajudar por aqui.



Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.



Conte sempre com a equipe Saint Germain.