Produto inadequado e suporte inexistente

Realizei uma compra de dois óculos durante uma promoção, sendo um modelo feminino e outro masculino. Porém, ao receber os produtos, percebi que o modelo masculino era extremamente pequeno, aparentando ser de tamanho infantil.

Entrei em contato com o suporte para solicitar a troca ou o reembolso, mas, simplesmente, pararam de me responder. É lamentável a falta de profissionalismo e respeito com o consumidor. O problema não é apenas receber um produto diferente do esperado, mas principalmente não ter nenhum suporte da empresa quando surge uma situação que precisa ser resolvida.

Minha experiência foi péssima. Não voltaria a comprar e não recomendo, pois, pelo visto, quando há algum problema, a empresa não demonstra o menor interesse em solucioná-lo ou sequer dar um retorno ao cliente.