Saint Germain Brand

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

27/09/2025 às 11:52

ID: 227956793

Essa marca é ótima no marketing, e eu caí. Fiz uma compra +- 13/08, não me lembro datas exatas, e chegou só no início de setembro. Ao receber, veio um folder escrito algo do tipo você ganhou uma armação, no texto reforçavam isso. Havia um cupom na lateral para ativar a tal armação totalmente grátis. Em NENHUM lugar colocaram um asterisco, avisando que não tinha NADA grátis. Teríamos que comprar, no mínimo, X reais e, aí sim, poderia ~ganhar~ a armação. Não vimos isso, afinal, estava escrito (mal escrito) bem pequeno, abaixo do cupom. O normal é estar escrito algo do tipo cupom válido até tal dia, então fomos usar o cupom. Minha mãe não mexe em internet, ela escolheu a armação, digitou o cupom (claro, não funcionou) e confirmou a escolha. Na hora meu banco confirmou a compra. Acreditamos que viria um estorno imediato, como também acontece em algumas promoções. Entrei em contato na mesma hora, nada de resposta. Quando responderam, foi com falta de educação e nada de nos ajudar. Pedi o estorno, mas precisei receber a compra para então recusar. Fiz isso, mas mesmo tirando foto da prancheta do entregador e tudo mais, disseram que precisavam receber de volta a armação, que nem abri. Enfim, chegou lá para eles e imaginei que tinha acabado a novela, esperamos o estorno. E NADA. O atendimento pós compra dessa marca é horroroso, é um robô e, mesmo selecionando suporte ao cliente, ninguém aparece. Quando resolvem aparecer, NADA é resolvido. Sempre a mesma resposta: já pedimos seu estorno e tal e etc. Mas não recebi esse estorno e nem comprovante que foi feito. Realmente não sei se quem ler vai entender, mas a paciência acabou, não quero nunca mais ver nem anúncios dessa saint germain. Os donos pensam apenas em dar cursos de como faturaram milhões e sair na Forbes -30. Os clientes que esperem sentados. Não caiam nesses marketings que eles fazem, a intenção da empresa é só uma: vender, vender, vender. Se algo der errado, terão dor de cabeça como estou tendo.
QUERO APENAS MEU ESTORNO.
Demorei a vir aqui, estava dando uma chance. Mas percebo que deveria ter vindo antes, muito antes.
Por favor, aguardo o estorno e comprovante para esta semana. Já esperei demais, chega de ser tratada como nada por eles. E, detalhe: tenho recebido muitos emails de que minha compra já está chegando! Não comprei mais nada!! Além de tudo, não tem organização.
Vamos ver se farão o estorno ou se vou precisar tomar alguma ação no procon.