troca. compra feita no site
Respondida
Recife - PE
31/07/2026 às 22:12
ID: 255355989
Fiz uma compra de um óculos, com um preço muito bom. Quando chegou não serviu na minha esposa e no mesmo dia pedi a troca, dia 23 de julho. Hoje 31.07 e ainda não analisaram. Eu sei que são 7 dias pra solicitar a devolução ou troca, em compras feitas no site. Espero resolver por aqui.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 12:40
Olá Emerson, esperamos que esteja bem.
Aqui é do time de Encantamento da Saint Germain.
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado com o seu pedido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Conforme informamos em nosso atendimento rápido, enviamos o seu código de postagem para sua troca, agora basta embalar e nos enviar para realizarmos a troca.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer apoio durante o processo, permanecemos à disposição para te ajudar por aqui.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Conte sempre com a equipe Saint Germain.