Atraso no envio de instruções para reparo de notebook
Resolvido
Bauru - SP
12/08/2026 às 10:03
ID: 256254969
No dia 10/08/2026, fiz uma solicitação pelo site da empresa para reparo da placa de vídeo do meu notebook, efetuei o pagamento no valor de R$ 501,20 incluindo o serviço e o frete para envio pouco tempo depois de abrir a solicitação, entretanto não me mandaram nenhum dado sobre como enviar o computador até agora dia 12/08 e já enviei dois emails pedindo suporte para a situação. Preciso que ou reabram minha solicitação para enviar o notebook para reparo ou me enviem o pix de volta, o mais urgente possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:19
Olá,
Lamentamos os transtornos causados e pedimos desculpas pela demora no retorno inicial.
Recebemos sua manifestação e informamos que o atendimento permanece ativo. Já encaminhamos as orientações e os dados necessários para que o equipamento seja enviado à nossa unidade, permitindo a continuidade do procedimento.
Esclarecemos que o caso não foi encerrado. O atendimento seguirá normalmente após o recebimento do produto, quando serão realizadas as conferências e as providências técnicas necessárias.
Informamos também que estou à frente do seu atendimento e acompanhando o caso de perto, desde o envio até a chegada do equipamento à unidade. Permanecerei monitorando o andamento para garantir que as próximas etapas sejam conduzidas adequadamente.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, poderá me acionar por este canal. Estou à disposição para auxiliá-lo até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Saldão da Informática.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 14:07
telefone sempre ocupado e email de atendimento só respondeu quando fiz a reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7