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Carapicuíba - SP

02/08/2024 às 11:06

ID: 194361039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma tv smart 4k de 43 polegadas pelo site https://******* porém desde o dia da compra 28/07/******* meu pedido se encontra com o status em separação. Entrei em contato com a loja e me informaram que não iria enviar a tv pois a mesma está apresentou defeito. Fiz um pedido para a loja me enviar outra tv do mesmo modelo e a resposta deles foi que não tinha mais o modelo de tv disponível no site. Imediatamente após a minha reclamação tiraram o produto do ar me informando que a tv não estava mais disponível. Eu tirei o print com a tv no ar como prova disso e no dia seguinte o saldão da informática colocou no site o mesmo produto a venda novamente. Minha indignação porque não fazem o correto e me enviem meu pedido.11

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 14:15

Prezado cliente,

Obrigado pelo vosso contato é uma honra em atender! Estamos em vossa solicitação um de nossos mediadores entrará em contato para melhor esclarecer.

Att, Equipe Saldão da Informática

Réplica do consumidor

03/08/2024 às 12:35

Até agora nada resolvido, não entraram em contato comigo.

Consideração final do consumidor

14/01/2025 às 12:27

péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0