Não enviam o produto

Resolvido
Carapicuíba - SP
02/08/2024 às 11:06
ID: 194361039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tv smart 4k de 43 polegadas pelo site https://******* porém desde o dia da compra 28/07/******* meu pedido se encontra com o status em separação. Entrei em contato com a loja e me informaram que não iria enviar a tv pois a mesma está apresentou defeito. Fiz um pedido para a loja me enviar outra tv do mesmo modelo e a resposta deles foi que não tinha mais o modelo de tv disponível no site. Imediatamente após a minha reclamação tiraram o produto do ar me informando que a tv não estava mais disponível. Eu tirei o print com a tv no ar como prova disso e no dia seguinte o saldão da informática colocou no site o mesmo produto a venda novamente. Minha indignação porque não fazem o correto e me enviem meu pedido.11
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 14:15
Prezado cliente,
Obrigado pelo vosso contato é uma honra em atender! Estamos em vossa solicitação um de nossos mediadores entrará em contato para melhor esclarecer.
Att, Equipe Saldão da Informática
Réplica do consumidor
03/08/2024 às 12:35
Até agora nada resolvido, não entraram em contato comigo.
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 12:27
péssimo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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