Saldão da Informática

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

06/07/2026 às 15:48

ID: 253211675

Abri um chamado (475952) junto à essa empresa, direcionada pelo suporte da Acer, no qual estava aguardando o código de envio de postagem para eu enviar meu notebook com defeito, após ter pago as taxas informadas pelo Saldão da Informática (Correios - envio do equipamento para o Suporte do Saldão e retorno do suporte do Saldão da Informática para minha residência e a taxa de análise pré-orçamento), no dia 03/07 me enviaram o código de postagem e fui aos Correios com meu equipamento devidamente embalado, apresentei o código repassado pelo Saldão da Informática e a funcionária do Correios me informou que o código já havia sido utilizado.

Retornei para casa e enviei essa situação no chamado, atualizando o mesmo e solicitando novo código e ajuste dessa situação, para que eu pudesse enviar meu equipamento.

Recebi o retorno somente hoje (06/03) onde a atendente me disse que fez uma consulta aos Correios e que eu tinha feito uma postagem com esse mesmo código no dia 01/03.

Novamente respondi, no chamado, que precisava que essa situação fosse resolvida, uma vez que como eu poderia ter feito alguma postagem nos Correios, sendo que dia 01/07 além de estar viajando, eu só recebi o codigo no dia 03/07.

Peço, dessa forma, encarecidamente que acertem o quanto antes essa situação ou Peço o cancelamento e estorno do valor pago, uma vez que não enviei meu equipamento e sequer fui atendido ainda.