Propaganda enganosa de frete grátis,

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

01/09/2026 às 22:56

ID: 257992399

Propaganda enganosa de frete grátis, preciso receber o estorno desse valor do frete. Eu paguei, conforme o print, mas ele tinham alegado que seria grátis.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 06:49

Olá,

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação à cobrança do frete.
Identificamos que houve um erro no sistema, e já estamos realizando os ajustes necessários para evitar que situações semelhantes aconteçam.
Informamos que vamos prosseguir com o estorno do valor do frete pago. O pedido está em processo de faturamento e, assim que a postagem for realizada, o código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição para auxiliar e acompanharemos a tratativa com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Saldão da infomática