SÉRIO!!! NÃO COMPREM IPHONE NO SALDÃO DA INFORMATICA. DOR DE CABEÇA

Estimado Markus,
Boa tarde. Agradecemos pelo contato.

Conforme a loja lhe posicionou no contato, deixaremos registrado aqui também para melhor esclarecimento.

A nota fiscal da loja Saldão da Informática é de revenda pois recompramos o produto e o revendemos, logo, a nota fiscal emitida é nossa e consecutivamente, o atendimento de garantia. Não possuímos a nota fiscal de venda do primeiro comprador uma vez que esse produto como já lhe informamos, é fruto de recompra. Ao efetuarmos a recompra, sob processo fiscal emitimos uma nova nota fiscal pra que possamos revender.

Não somos o distribuidor e sim a loja que efetuou a recompra para efetuar a revenda. O distribuidor também efetuou o mesmo processo, logo, não temos a nota fiscal inicial, somente notas fiscais de revendas. São produtos seminovos recomprados do mercado como já tem conhecimento e é por este motivo que a garantia nem é do fabricante e sim da nossa loja. Isto encontra-se no site de compra e também no certificado de garantia expresso recebido.

Sobre o aparelho constar bloqueado: isto ocorre por questão de uso do consumidor. Informações de senha e e-mail cadastrado é sigilo do consumidor, não temos acesso. Problemas ocasionados pelo consumidor como perca de senha ou desbloqueio de iCloud não é nossa responsabilidade pois conforme contrato celebrado, o código de defesa do consumidor informa que somos responsáveis por vícios, defeitos em garantia.

A garantia é para eventualidades como: vício, defeito.

Informações pessoais do consumidor ou má utilização não devem ser de nossa responsabilidade. A loja Saldão da Informática cumpriu com o contrato celebrado e lhe entregou exatamente pelo produto que comprou.

O que entendemos da sua reclamação, a insatisfação não é com a loja que vendeu e sim com a própria fabricante que recusou a lhe prestar o atendimento com informações registradas aqui. O Saldão da Informática não se recusou a prestar atendimento e não geramos uma falha ou problema.

Ressaltamos, problemas de mau uso ocasionados por questão do consumidor não é de nossa responsabilidade.

Atenciosamente,
Saldão da Informática.

Entendendo perfeitamente, mais eu não estou requerendo de vocês garantia! só estou alertando os consumidores que caso eles esqueçam o ID, não vão conseguir resolver com essa nota fiscal que o saldão da informatica emite. Como falei a recuperação de ID é um serviço que a apple oferece aos seus usuarios desde que seja apresentada a Nota Fiscal válida do aparelho

Markus,
Bom dia.

Respeitamos a liberdade de expressão que o consumidor venha ter. Contudo, a título da sua reclamação e o conteúdo incita que os consumidores não comprem e desfrutem de nossos produtos por algo que é atípico. Se tratando de produtos recomprados, seminovos e revisados, é questão de senso do consumidor saber que por ser um produto seminovo, as informações originais como dados pessoais na nota fiscal original não são distribuídas. Em nota fiscal vão dados como endereço, telefone, CPF e essas informações não são distribuídas por sigilo do primeiro comprador. Por isso é feito um processo de revenda com novas informações.

ok! nisto concordo perfeitamente também não iria querem meus dados por aí, mas concordemos que o aparelho nunca me pertenceu pois a nota com as minhas informações não é válida, os meus dados não constam na base da apple para esse aparelho. Vocês tem q ver esse procedimento para que isso não ocorra com mais usuarios

Markus,

Não concordamos. O produto lhe pertente no momento em que há uma nota fiscal na receita federal cadastrada constando teus dados. Porém é como lhe informamos, por ser um produto seminovo, a garantia é dada por parte do Saldão da Informática, a responsabilidade não é mais do fabricante. Porém o Saldão da Informática é somente responsável pra os casos defeitos/vicios. Mau uso não é cabível de atendimento.
Os nossos procedimentos estão corretos e devidamente registrados dentro dos órgãos competentes.