Título: ***** não foi faturado nem enviado
Resolvido
São Gonçalo do Pará - MG
06/07/2026 às 14:00
ID: 253197413
No dia 26/06/2026, realizei a compra de um Mini System LG CJ87 Xboom no site da Saldão da Informática, referente ao *****.
Desde a confirmação da compra, acompanho diariamente o status do pedido e, para minha surpresa, até o presente momento o pedido sequer foi faturado, muito menos enviado para transporte.
O que mais causa indignação é a completa ausência de evolução no processo. O pedido permanece parado, sem faturamento, sem emissão de nota fiscal, sem postagem e sem qualquer previsão concreta de envio.
A empresa assume um compromisso com o consumidor no momento da venda e deve cumprir os prazos informados ou, no mínimo, manter o cliente devidamente informado sobre qualquer eventual atraso. No meu caso, isso não aconteceu.
Comprei o produto acreditando na disponibilidade anunciada e no prazo informado pelo site. Entretanto, passados vários dias da compra, a empresa ainda não realizou nem mesmo o faturamento do pedido, impedindo qualquer expectativa real de entrega.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:21
Olá, Bruno,
Esperamos que esteja bem.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas por todo o transtorno e lamentamos a má experiência até o momento.
Infelizmente, tivemos um imprevisto com a transportadora, mas a situação já foi solucionada. O equipamento foi faturado e agora estamos aguardando a coleta.
Assim que houver atualizações, compartilharemos com o senhor.
Ficamos à inteira disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Equipe Saldão da Informática
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:26
Solução rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8