VENDA DE PRODUTO USADO
Respondida
Divinópolis - MG
06/12/2017 às 10:20
ID: 30963881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto entregue além de não chegar em caixa lacrada do fabricante e sem manual de instruções é sem dúvidas USADO!!! O produto entregue não é igual ao produto anunciado no site. Para piorar a situação após várias tentativas de contato com a empresa para devolução do produto e CANCELAMENTO da compra que é um direito do consumidor não sou atendida. O telefone de contato deve ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] e o atendimento online não responde ou retorna!
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Resposta da empresa
06/12/2017 às 15:20
Prezada Patrícia, boa tarde!
Conforme falamos, a loja Saldão da Informática está a mais de 6 anos no mercado com a venda de produtos recertificados e semi-novos. Em nossa loja apresentamos em diversas páginas ( homepage, página de produto, etc...) as explicações sobre o estado estético dos produtos, a senhora poderá encontrar tais informações nos link no site:
https://*******
Na página de produto nós identificamos a estética do equipamento com Ouro, Prata e Bronze, no caso a senhora comprou um produto na certificação Bronze, este produto foi um mostruário e por isto há sim sinais como riscos, pequenos amassados, e não vai o manual de por questão da informação de um ano de garantia, nós damos a garantia lega de 90 dias.
Em respeito ao consumidor nós aceitamos o teu pedido de arrependimento e lhe enviamos o código de postagem para que sem custo nos envie o produto para após a análise de nosso suporte a devida devolução se efetue.
Por favor não deixe de nos pontuar, é importante para a continuidade da loja no ar.
Teu código de postagem está abaixo:
Código da Autorização de Postagem: 964917608
Emitido em: 06/12/*******
Data de Validade: 05/01/*******
Serviço de Encomenda: Novo SEDEX Reverso (*******)
Remetente autorizado: PATRICIA [Editado pelo Reclame Aqui] BRAGA
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Att, Equipe Saldão da Informática
Auditoria Jurídica Saldão da Informática