Não consigo contato para estorno de vale troca criado sem consentimento
Não respondida
Curitiba - PR
27/08/2026 às 21:48
ID: 257589215
Boa noite,
Já tentei contato com o WhatsApp que disse não poder ajudar e pediu para eu falar pelo chat da loja, que é impossível entrar. Ja tentei várias vezes. Preciso de ajuda.
1 - comprei um conjunto marrom, top e calcinha. Depois recebi e-mail que o top não estava disponível e que vocês tinham transformado em crédito e caso eu quisesse o estorno, pedisse pelo chat. Que é impossível!!!
Então preciso do estorno desse valor de R$199 de volta para o meu cartão.
2 - a calcinha veio sozinha e eu pedi devolução com estorno
O pedido é: 3853875
Estou enviando aqui por simplesmente não conseguir contato com a loja, o que é inadmissível. O WhatsApp diz não ter acesso a essas informações.
No chat, você nunca consegue chegar a falar com atendente então não consigo de jeito nenhum explicar o caso.
Preciso de ajuda para tirar esse vale troca e estornar para mim, como prometido por e-mail por vocês.
Se eu não quisesse o vale era só solicitar. Mas tem sido impossível.
Aguardo considerações!
Marcella Coutinho