Meu protetor da Sallve caiu no primeiro dia e suja a mão para usar

olá, Andreza!

sentimos muito que isso tenha acontecido com a sua embalagem, afinal não é essa a experiência que a Sallve quer pra você.

queremos te falar que todos os nossos produtos passam por um rigoroso teste de qualidade, e trabalhamos com o maior amor do mundo pois nos preocupamos em entregar sempre as melhores experiências possíveis pra vocês.

para prosseguirmos com sua solicitação, precisamos da nota fiscal da compra ou de um comprovante, como previsto em nossa política de devolução:

https://www.sallve.com.br/policies/refund-policy

não localizamos o pedido em nosso sistema e não tivemos acesso a nota fiscal da compra que é indispensável para a tratativa do caso.

identificamos que a compra reclamada pertence a uma terceira pessoa que já havia recebido a tratativa do respectivo pedido e em atenção ás normas da LGPD não podemos abrir os detalhes dessa tratativa/pedido.

sobre a reclamação a respeito de um novo produto com defeito, como não recebemos a nota fiscal da compra nem o vídeo que permita identificar a falha relatada, e também não conseguimos localizar a compra em nossos registros, não temos as informações necessárias para seguir com a análise. por isso, vamos finalizar o atendimento.

se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.

um beijo,

time Sallve.