Respondida

Meu protetor Sallve cor 1 craquela e fica marcado no rosto

Sallve

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A cor 1 do protetor de bastão da Sallve, tem a característica de sempre craquelar e ficar extremamente marcado no meu rosto, mesmo usando hidratante antes. Enquanto isso, parece que a cor 2 quando utilizei, não tinha esse mesmo problema, e me parece que tem algo na composição da cor 1 que afeta nisto. Mas é realmente frustrante pagar num protetor tão caro, que a cor mais próxima da sua pele apresenta uma qualidade PÉSSIMA de absorção e adaptação, além do que na minha última compra, percebi que a superfície do protetor mudou, e ficou áspera, não consigo entender o motivo.

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Interações da reclamação

  1. Sallve respondeu

    30/10/2026 às 10:00

    oie, Diego! tudo bem?

    sentimos muito que não tenha se adaptado ao produto, afinal não é essa a experiência que a Sallve quer pra você.

    queremos que saiba, que os nossos produtos passaram por todos os testes obrigatórios de segurança, mas sabemos que cada pele tem sua particularidade e pode não se adaptar com a grande entrega de ativos presentes, podendo apresentar reação a algum ingrediente da fórmula.

    vale lembrar que eles foram desenvolvidos com o intuito de não causar nenhum tipo de reação - passaram por testes clínicos que determinaram que eles não causam alergia.

    efetuamos alguns contatos através do WhatsApp e também por e-mail pra gente entender de pertinho com você o que aconteceu e ajudarmos da melhor maneira por aqui, mas não identificamos seu retorno.

    continuamos disponíveis para seguir com o seu atendimento em todos os nossos canais: WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.

    um beijo,

    time Sallve.