Meu protetor solar da Sallve causou reação alérgica e veio ressecado

Comprei o Protetor Solar da Sallve justamente por confiar na marca e na proposta do produto, que é divulgado como não alergênico.

Inclusive, já tive uma relação profissional com a Sallve como influenciador e sempre tive uma percepção muito positiva da marca. Em relação ao produto, há vários pontos que realmente me agradaram: o acabamento na pele é excelente, não deixa resíduo esbranquiçado na pele negra, tem efeito mate, boa duração e deixa a pele com aparência uniforme.

Infelizmente, minha experiência foi comprometida por uma reação na pele após o uso. O produto que recebi também apresenta uma textura bastante ressecada e, após utilizá-lo, surgiram diversas pequenas bolinhas no rosto, características de uma reação que não costumava apresentar.

O que mais me preocupa é justamente o fato de o produto ser divulgado como não alergênico. Entendo que nenhum cosmético necessariamente está livre da possibilidade de causar uma reação individual, mas, diante dessa alegação, gostaria de entender melhor quais testes foram realizados para que o produto seja apresentado dessa forma e se há conhecimento de relatos semelhantes de outros consumidores.

Também gostaria que a Sallve avaliasse se pode haver algum problema específico com o lote do produto que recebi, considerando tanto a textura excessivamente ressecada quanto a reação apresentada.

Sempre tive uma boa relação com a marca e, justamente por isso, espero um posicionamento e uma solução para o ocorrido.