Atraso na entrega e recusa de reembolso para compra realizada há dois meses
Respondida
Maringá - PR
12/08/2026 às 11:50
ID: 256269563
Fiz uma compra no site em 13 de junho, ja se passaram 2 meses e meus produtos n chegaram. Disseram q era pré venda, mas n tinha essa informação no site. Toda semana falam q vão enviar na próxima semana mas isso n acontece. Pedi o reembolso e também n fizeram. Só enrolam o cliente.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:33
Olá Adriana !
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pelo transtorno causado.
Infelizmente, enfrentamos um imprevisto interno em nosso processo de fabricação, o que impactou o prazo de expedição de alguns pedidos. A situação já foi totalmente normalizada e seu pedido foi enviado.
O Rastreamento foi encaminhado em seu email e tambem por Whatsapp
Reforçamos que essa situação foi pontual e já foi solucionada. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e lamentamos que, desta vez, não tenhamos atendido às suas expectativas quanto ao prazo.
Agradecemos pela compreensão, pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.