Demora no reembolso e falta de resposta sobre troca de produto
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 19:43
ID: 256109277
Fiz uma compra de uma botinha na Salook em Maio/26. Pedi numeração 37, ficou pequena, solicitei a troca e aí começaram os problemas. Postei a bota 37 nos correios dia 16/6 pagando pelo frete que foi me dito que seria ressarcido assim que chegasse lá. Até agora não me enviaram o produto, alegando algum problema na fábrica que faz a produção da bota. Cansada de esperar, solicitei o cancelamento e reembolso no dia 23/7, me enrolaram pra responder e finalmente foi me dito que o estorno seria feito no dia 6/8 (da bota e do valor dos correios), porém não foi feito e desde o dia 6/8 estão me ignorando no WhatsApp, por isso apelei pra cá.
Quero apenas resolver!
Fico triste porque era cliente da loja e na hora de comprar me responderam em minutos e agora inventam desculpas de que estão atolados e não me respondem!