Loja aplica [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes: Compra não recebida, sumiço e propaganda enganosa

Question

Fiz uma compra ha dois meses, e não recebi as mercadorias que paguei no pix, no início ainda davam satisfaçao, agora não respondem mais nem no insta, nem no WhatsApp.
A empresa está claramente aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes pois tem postado diariamente reposições e promoções no Instagram da loja, além de estar veiculando vários anúncios. O que fazer para impedir a empresa de continuar [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas? Vocês do reclame aqui não tem poder de colocar isso pra frente? Acionar o Procon? Algum órgão fiscalizador? A empresa continua suas atividades normalmente como se nada estivesse acontecendo, enquanto centenas de pessoas estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui], aqui já tem dezenas de reclamações registradas, mas sabemos que nem todo mundo registra pois nem sabem como fazer isso.
A empresa vai continuar agindo livremente pra continuar [Editado pelo Reclame Aqui] os consumidores?
Sinceramente não entendo.