Reembolso não efetuado e falta de.

Respondida
Jundiaí - SP
10/03/2026 às 19:25
ID: 242901429
Fiz uma compra no dia 30/12/2025, foram duas sandálias, uma pra mim e outra para presente. Infelizmente o presente não serviu, no site não havia o tamanho que precisava, portanto optei pela devolução do item. Fui até o correio, PAGUEI pelo frete e fiz a devolução de uma sandália no dia 20/01/2026. Me disseram que fariam o reembolso até o dia 13/02/2026. Até agora NADA. Eu paguei pela mercadoria, devolvi e não recebi o meu dinheiro de volta. Tento contato todos os dias via Instagram e WhatsApp, não tenho nem resposta, as vezes que responderam somente enrolação e me largam falando sozinha. Descaso e desrespeito total.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:27
Olá Vitória, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos passando por algumas mudanças internas, o que acabou impactando nosso atendimento.
Conforme informado por WhatsApp e pelo e-mail cadastrado, a devolução referente ao pedido já foi realizada e a situação foi devidamente solucionada.
Permanecemos à disposição!