Sem o produto e sem meu dinheiro de volta
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 13:00
ID: 254750371
Fiz uma compra de uma bota e passado o prazo de entrega entrei em contato com a loja e alegaram que a fábrica estava com problemas mas que seria solucionado após umas 3 semanas de " desculpas" pedi o ressarcimento do dinheiro e até agora ninguém me respondeu.
Um descaso com o cliente e uma humilhação.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:41
Olá Mayra!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pelo transtorno causado.
Infelizmente, enfrentamos um imprevisto interno em nosso processo de fabricação, o que impactou o prazo de expedição de alguns pedidos. A situação já foi totalmente normalizada e seu pedido foi ENVIADO.
O Rastreamento foi encaminhado em seu email e tambem por Whatsapp
Reforçamos que essa situação foi pontual e já foi solucionada. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e lamentamos que, desta vez, não tenhamos atendido às suas expectativas quanto ao prazo.
Agradecemos pela compreensão, pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.