Solicitação de troca de numeração sem retorno após envio do comprovante
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 14:48
ID: 234465745
Fiz uma solicitação de troca de numeração, faz 7 dias que postei no correio e enviei o comprovante de envio da mercadoria, e ate o momento nao recebi um retorno ao menos que a mercadoria chegou, peço por favor que me retornem.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2025 às 15:50
Olá, Juliana! Tudo bem?
Conforme informamos por e-mail e também pelo WhatsApp, a mercadoria ainda não chegou à loja, por isso não fizemos contato antes.
Você também tem acesso ao código de rastreamento, onde é possível acompanhar se o produto já foi entregue ou não.
Nas nossas instruções, explicamos que assim que o pedido retornar para nós, entraremos em contato para alinharmos todos os detalhes da troca.
No momento, ainda não recebemos a sua mercadoria de volta.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!