Em réplica

Minha conta de água aumentou R$ 13 e ninguém explica o motivo

Samar

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Olá boa noite eu fiz uma eu recebi uma conta de água mês que teve um aumento absurdo de r$ 12 todo mês minha conta tá aumentando aumentando sendo que eu trabalho não fico em casa minha casa fica fechada e já conta minha cama aumentando a minha tela dessa vez eu acho que foi longe demais e para r$ 66 de 53 Então eu queria ver como que faz porque esses pessoal que mede água eles não medem a água eles só se baseiam tá e minha casa fica fechada não vou aceitar esse aumento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Samar respondeu

    22/09/2026 às 16:23

    Prezada, Cláudia!

    Compreendemos sua insatisfação em relação ao aumento verificado na fatura e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos.

    Após análise da unidade, constatamos que na referência 09/2026 foi registrado consumo de 14 m, superior ao consumo habitual de 12 m da residência.

    Esclarecemos que as tarifas de água e esgoto são aplicadas conforme a estrutura tarifária vigente, aprovada pela agência reguladora, na qual o valor da cobrança varia de acordo com a faixa de consumo registrada no período. Dessa forma, mesmo pequenas variações no consumo podem refletir em aumento no valor final da fatura quando há mudança de faixa tarifária.

    Assim, o aumento identificado na conta decorre do consumo apurado na referência e da aplicação da tabela tarifária vigente.

    De qualquer forma, a SAMAR lamenta os transtornos enfrentados e informa que, em situações semelhantes, os canais oficiais de atendimento estão preparados para atendê-la prontamente.

    WhatsApp *****

    Call Center 0800 770 2295

    Chat Online www.samar.eco.br

    Nos acompanhe nas redes sociais:

    Instagram - @gsinimasamar

    Facebook - www.facebook.com/gsinimasamaroficial

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 12:52

    Mandaram uma resposta aleatória . E não resolveu nada