Samba Hotéis

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Belo Horizonte - MG

19/03/2026 às 13:09

ID: 243740951

Nos hospedamos no período de 13 até 18/02/26 no Hotel Bossa Nova Ipanema. Na saída, meus pais deixaram junto com as malas, no maleiro, um tubo verde com fotos de valor inestimável. Nós nos demos conta que o objeto havia ficado no hotel quando chegamos em nossa cidade, no mesmo dia e imediatamente enviei whatsapp para a recepção. Foram muito ágeis na resposta dizendo que o objeto relamente havia ficado lá, que era para eu enviar e-mail com o endereço de entrega para a governanta, *****. Assim fiz e ainda deixei claro que faríamos um pix com o custo da entrega, era só nos passar o valor. ***** me respondeu dizendo que iria verificar. passou uma semana e nada, continuei cobrando.. Nenhum retorno. Meu pai há umas 2 semanas entrou em contato com o hotel e disseram que estavam providenciando tudo, mas nada do objeto chegar. Há 3 dias, entrei em contato via whatsapp novamente e me disseram que a Governanta não fazia mais parte do quadro de funcionários do hotel, mas que era para eu mandar e-mail para o gerente (*****) e a própria pessoa da recepção que me respondeu iria pessoalmente reforçar com o mesmo. Nada de resposta.. Hoje, mandei outro whatsapp e a pessoa simplesmente se faz de desentendida, dizendo que a recepção (que está há UM MÊS EM CONTATO COMIGO) não estava ciente.. Mandei prints das conversas e ficaram de me retornar até a parte da manhã. Como não fizeram isso, vamos ver se por aqui respondem!!!