Não querem estornar o meu pagamento
Em réplica
Volta Redonda - RJ
22/10/2023 às 14:46
ID: 174469923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva para o hotel samba Linhares pelo site hotéhttps://*******, no site estava com descrição de cancelamento gratuito até 09 de novembro de *******. Infelizmente estou tentando cancelar por todos os canais (E-mail, aplicativo do https://******* e telefone), porém, a empresa se nega a devolver o meu pagamento! Não é possível que terei que aciona-los judicialmente para recuperar o meu valor pago.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 09:35
Prezado Sr. Daniel,
Lamentamos o transtorno e agradecemos pelo seu Feedback!! Para que eu posso entender melhor o que aconteceu, vou encaminhar um email no privado para que posso entender melhor o ocorrido.
Atencsiosamente,
Cássia Dantas
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 20:12
respondido por e-mail e até o momento sem a solução, Samba hotéis informa que a responsabilidade do reembolso é do https://******* Continuarei aguardando!
Réplica do consumidor
02/11/2023 às 22:33
Infelizmente contínuo sem solução e sem o estorno do meu pagamento, é inacreditável ter que que acionar judicialmente para reembolsar algo que é meu de direito!!