apuração dos fatos relacionados ao desaparecimento de minha aliança de casamento durante atendimento realizado na emergencia
Não respondida
Manaus - AM
31/07/2026 às 10:46
ID: 255298563
Mandei e-mail pra ouvidoria sobre uma apuração dos fatos relacionados ao desaparecimento de minha aliança de casamento durante atendimento realizado no Hospital Samel, no dia 17/06/2026. já faz mais de 1 mês e nada de resposta deles. o que precisarei fazer? um boletim de ocorrência? abrir processo??
segue o email:
venho por meio deste registrar formalmente uma ocorrência e solicitar a apuração dos fatos relacionados ao desaparecimento de minha aliança de casamento durante atendimento realizado no Hospital Samel, no dia 17/06/2026.
Na referida data, procurei atendimento de emergência por estar passando mal. Após consulta médica, fui encaminhada para a realização de alguns exames, entre eles um eletrocardiograma, realizado por volta das 13h.
Durante o procedimento, a profissional responsável retirou minha aliança de casamento. Ao término do exame, porém, a aliança não me foi devolvida diretamente, nem fui informada de que ela havia sido colocada em qualquer outro local.
Como eu me encontrava debilitada e preocupada com meu estado de saúde, não percebi imediatamente a ausência da aliança. Somente mais tarde, por volta das 15h40, quando minha filha chegou para me acompanhar, percebemos que o objeto não estava mais comigo.
Imediatamente iniciamos a procura pela aliança e comunicamos o ocorrido aos responsáveis no hospital. Fui informada posteriormente de que, após verificação das câmeras, a profissional que realizou o exame declarou ter deixado a aliança em uma cadeira próxima à minha bolsa. Entretanto, essa informação não me foi comunicada no momento do atendimento.
Gostaria de destacar que a aliança estava em minha posse antes da realização do exame, foi retirada durante o procedimento e não retornou à minha posse após seu término. Além do valor material, trata-se de um objeto de grande valor afetivo e sentimental para mim.
Não faço qualquer acusação contra a profissional ou contra colaboradores da instituição. Contudo, diante dos fatos, solicito a apuração completa do ocorrido, bem como a adoção de todas as medidas possíveis para localização do objeto.
Solicito ainda:
A preservação e análise dos registros e imagens relacionados ao atendimento;
Informações sobre as providências adotadas pelo hospital;
Retorno formal acerca da conclusão da apuração.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento da instituição.
segue em anexo o modelo da aliança