Atendimento péssimo na Samel: longa espera e falta de informação na triagem

Olá, Sra. Lunara Raphaely Cruz Monteiro,

Sentimos muito pela sua experiência e pela demora no atendimento. Essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos pacientes e acompanhantes.

A triagem é uma etapa essencial para garantir a segurança no atendimento, mas a orientação deveria ter sido clara desde o início. Falhas de comunicação como essa não refletem o nosso padrão e estão sendo reforçadas com as equipes para evitar novas ocorrências.

Agradecemos pelo seu relato, ele é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.

Atenciosamente,
Grupo Samel