Demora no agendamento de cirurgia cesárea e falta de retorno nos canais de atendimento.

Question

Gostaria de registrar que solicitei a realização de uma cirurgia cesárea, porém até o momento não obtive nenhum retorno em relação à data ou qualquer tipo de posicionamento. Já me encontro no final da gestação e sigo sem nenhuma informação concreta sobre o agendamento.

Ressalto que tenho tentado entrar em contato por todos os canais de atendimento disponíveis para ter uma resposta de data ou algo do tipo da minha solicitação, mas infelizmente não tenho recebido resposta de nenhum deles. peço, por gentileza, um retorno o quanto antes com as devidas orientações e definição da data.

Aguardo um posicionamento. Obrigada.

Accepted Answer

Olá, Jeane.

Primeiramente, parabenizamos você por esse momento tão especial e desejamos muita saúde para você e seu bebê.

Informamos que a cesárea foi realizada no dia 12/05. Pedimos desculpas por qualquer demora ou dificuldade no retorno pelos canais de atendimento, e lamentamos a preocupação gerada nesse período tão importante.

O Grupo Samel reforça seu compromisso com o cuidado humanizado, a segurança e o acolhimento das nossas pacientes. Permanecemos à disposição para quaisquer orientações ou esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Grupo Samel

Demora no agendamento de cirurgia cesárea e falta de retorno nos canais de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor