Demora para marcação de procedimento cirúrgico.
Em réplica
Manaus - AM
16/05/2026 às 12:46
ID: 248830821
Demora para realizar um procedimento cirúrgico, estou esperando a meses para fazer o exame de histeroscopia já fiz os exames já fui na auditoria, mandei mensagem no whatsapp do agendamento cirúrgico onde promete responder em 48 horas porém ninguém responde tento ligar no convencional nem chama, mandei e-mail e nada ninguém dá uma posição.sinceramente esta pior que o SUS.
Meu nome: *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:38
Olá, Odaleia.
Sentimos muito pela demora no retorno e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante esse período de espera.
Informamos que seu procedimento está agendado para o dia 03/06, na unidade Boulevard. A mensagem com as orientações será enviada em até 48h antes do procedimento.
Você também já pode acompanhar as informações pelo App Samel, no ícone Acompanhamento de Internação.
Reforçamos que o Grupo Samel compreende a importância da sua solicitação e permanece à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Grupo Samel
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 12:03
O agendamento ainda não aparece no aplicativo, gostaria de algum protocolo de agendamento.