Falha no reconhecimento facial para consulta online e falta de suporte
Respondida
Manaus - AM
25/05/2026 às 08:34
ID: 249566221
EU NÃO SEI O QUE ESTÁ ACONTECENDO, JÁ É A SEGUNDA VEZ QUE NÃO CONSIGO REALIZAR MINHA CONSULTA ONLINE. QUANDO VAI PARA REALIZAR O RECONHECIMENTO FÁCIL, SIMPLESMENTE É IMPOSSÍVEL, A GENTE FICA TIRANDO A FOTO E SEMPRE DÁ FALHA NO RECONHECIMENTO FACIAL. JÁ FIZ UMA VEZ ESSE TIPO DE CONSULTA E DEU TUDO CERTO. MAS NA SEGUNDA VEZ NÃO CONSEGUI, (QUE FOI NO FIM DO ANO PASSADO). MANDEI MENSAGEM PARA O SUPORTE VIA WHATSAPP E NEM SEQUER RESPONDERAM. TEVE UMA ATUALIZAÇÃO DO APP DEPOIS DISSO. ESTÁ LA NAS TELAS QUANDO A GENTE CHEGA NO HOSPITAL " O APP SAMEL ESTÁ DE CARA NOVA" . O QUE ADIANTA ESTÁ DE CARA NOVA SE SIMPLESMENTE É IMPOSSÍVEIL FAZER UM CHECK-IN PARA A CONSULTA DE TELEMEDINA? O QUE DEVIAM TER AJEITADO ESTÁ A MESMA [Editado pelo Reclame Aqui]. PELO AMOR , SERÁ QUE ALGUM T.I DE BOM CORAÇÃO PODE AJEITAR ISSO POR FAVOR DONA SAMEL.?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:48
Prezado de acordo com sua solicitação, informamos que atualize o backup do seu aplicativo na hora do reconhecimento facial. informamos também que nosso canal via WhatsApp está desativado. mas não fique desemparada pós nosso meio de comunicação direta ainda está ativo, ([email protected]) qualquer duvida, problema ou solução estamos a disposição