Impossibilidade de agendar consulta com oftalmologista especialista em retina e falta de impressão de exames.
Respondida
Manaus - AM
06/07/2026 às 17:35
ID: 253224523
Estou tentando marcar uma oftalmologista especialista em retina e desde feveiro não consigo agendar para minha irmã. Tentei hoje mais uma vez e simplesmente me mandaram ir presencialmente, sendo que pela manhã estava em uma unidade e foi informado que estão sem especialista em retinologa.
Ela teve que fazer uma cirurgia particular pois a Samel mandou aguardar o retorno da visão, sendo que ela ainda está com problemas para enxergar.
Anteriormente, ela foi encaminhada à clínica pela Samel e não imprimiram o laudo de tomografia de órbita.
Quero que marquem a consulta da minha irmã ou vou denunciar na ANS.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:53
Olá, Milena . Recebemos sua manifestação sobre o ocorrido e agradecemos por nos informar. Para preservar seus dados e pedir uma analise detalhada, iremos entrar em contato pelos seus dados informados aqui na plataforma. Nossa equipe acompanhara o caso junto aos setores responsáveis e retornara assim que a apuração for concluída.