Não recebi a data da cirurgia da minha filha após 30 dias
Respondida
Manaus - AM
17/09/2026 às 13:56
ID: 259328089
Minha filha precisa realizar uma cirurgia e já passou por todos os exames e procedimentos necessários para a realização do atendimento. Fomos informados de que entraríamos em contato para receber a data da cirurgia, com um prazo de até 21 dias.
No entanto, já se passaram 30 dias e, até o momento, não recebemos nenhuma informação sobre a data do procedimento. Além disso, estamos tentando entrar em contato pelo número disponibilizado, porém ninguém atende às ligações.
Essa situação está causando grande preocupação e insegurança, principalmente por se tratar da saúde da minha filha e de um procedimento que precisa ser realizado. Gostaria de solicitar, com urgência, uma posição sobre o andamento do processo e uma previsão concreta para a realização da cirurgia.
Aguardo um retorno o mais breve possível e espero que a situação seja solucionada com a devida atenção e prioridade.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:58
Prezada Sra. Danielly,
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a preocupação diante da necessidade de realização do procedimento cirúrgico.
Informamos que iremos realizar a verificação do caso junto às áreas responsáveis, a fim de obter informações sobre o andamento da solicitação e a previsão para realização da cirurgia.
Para preservação da privacidade e segurança dos dados da paciente, entraremos em contato pelos dados informados nesta plataforma para dar continuidade à tratativa de forma individualizada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital Samel