Perda de imagens de exames e falta de suporte para acesso, impactando procedimento médico.
Não respondida
Manaus - AM
20/07/2026 às 13:48
ID: 254356033
Recentemente fiz alguns procedimentos de imagem e simplesmente as imagens sumiram do sistema da Samel estou precisando realizar um procedimento no dia de amanhã dia 21/7/2026 e não estou conseguindo ter acesso às imagens do meu exame pois é necessário para realização do procedimento em outra clínica Fui informada de que se perdeu as imagens estou tentando solicitar ajuda do TI que não tem retorno tentei ajuda do concierge que também não me ajudou só me passou o contato do TI tentei ir na ouvidoria que também não me ajudou informou que eu teria que vim no setor chamado CDI que também não me ajudou Resumindo já estou alguns meses tentando realizar o agendamento desse procedimento porque a doutora simplesmente fez o pedido errado algumas vezes eu precisei semana passada e com outro médico na mesma especialidade para corrigir o pedido do exame pra eu pudesse realizar o procedimento e hoje eu não tenho acesso as imagens tô aqui na Samel emocionalmente bem mal né, sem ajuda de ninguém. O que fazer? Me saúde está em jogo e não sei mais o fazer. O descaso é visível a falta de boa vontade é nítida. A recepcionista do CDI falar que o concierge pode me ajudar, ela fala que nem a ouvidoria me ajudou ele então não pode fazer nada, disse que só o TI. Agora como se o TI não responde, ninguém se move pra ajudar. É triste ver que alguns profissionais de saúde não tem amor pelo que faz nem respeito com quem precisa.