Plano de saúde com falhas graves no atendimento, agendamento e sistema.
Respondida
Jundiaí - SP
15/07/2026 às 16:53
ID: 254010063
Esse plano de saúde é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].
Nunca consigo falar no telefone de marcação de consultas e exames.
Hoje tentei várias vezes e a ligação fica muda ou eles desligam quando você está falando.
Só consigo marcar consulta ou exames indo pessoalmente.
Porque o aplicativo também é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Já marquei várias consultas indo pessoalmente e quando chega no dia eles mandam mensagem cancelando, e eles nem sequer remarcam.
Daí eu tento ligar e não consigo falar.
Um dia tive um eletrocardiograma agendado e cheguei lá e estavam a quase 24 hs sem sistema.
Ou seja, gastei tempo, combustível e não pude ser atendida.
Já mandei email para a ouvidora, mas nem a ouvidora me respondeu.
Não indico esse plano pra ninguém.
É pior que o SUS de São Paulo.
Simplesmete HORROROSO.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:07
Olá, Mary. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante das dificuldades para contato, agendamento, cancelamentos de consultas e exames, além dos problemas mencionados no atendimento.
Sua manifestação foi registrada e será encaminhada aos setores responsáveis para análise e apuração dos fato