Plano de Saúde SAMEL em Manaus: Incompetência Médica, Falta de Profissionais e Canais de Atendimento Ineficientes
Não resolvido
Manaus - AM
11/06/2026 às 14:13
ID: 251136363
Tenho INÚMERAS RECLAMAÇÕES! esse é o pior plano de saúde de MANAUS
1- pediatras incompetentes, [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Não sabem fazer uma avaliação física simples, não sabem explicar vacinas, querem fazer consultas de 5 minutos como se meu filho fosse um animal
2- RESIDENTES DESPREPARADOS NA EMERGÊNCIA!!!!!!!!! Novamente, nem na emergência eles colocam profissionais capacitados, eu tive que recorrer a um médico particular pq simplesmente liberaram meu filho, um bebê, com caso médio camjnhando para grave de bronquiolite kkkkkkkk [Editado pelo Reclame Aqui]
3- não consigo agendar uma fonoaudióloga! Os canais de atendimento não funcionam, presencialmente? Nunca tem vaga, e pior querem que eu fique na fila 5h da manhã pra pegar vaga KKKKKKK
EU PAGO PLANO PRA USAR SUS É? Lkkk
Nunca tinha visto um plano de saúde tão ruim na minha vida, a melhor coisa que estou fazendo é tirar meu filho. Quem puder, não coloque seu filho para ser cuidado pela samel
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:21
Olá, Gabrielle.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos que sua experiência com nossa instituição tenha resultado na percepção relatada. O Hospital Samel e a Samel Planos De Saúde prezam pelo atendimento pautado no respeito, na ética e na busca contínua pela qualidade dos serviços prestados.
As considerações apresentadas envolvem diferentes aspectos relacionados ao atendimento, à estrutura e aos profissionais da instituição. Em respeito à confidencialidade das informações e à necessidade de uma apuração criteriosa, não é possível realizar esse tipo de análise por meio deste canal público.
Permanecemos à disposição, por meio da Ouvidoria, para analisar detalhadamente os fatos e prestar todos os esclarecimentos cabíveis, caso haja interesse em dar continuidade ao atendimento.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e agradecemos a oportunidade de avaliar as manifestações recebidas.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Hospital Samel
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:22
[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Em todos os quesitos. Quem puder, corra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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