O que aconteceu
Tenho o plano a certo tempo e gosto muito, fiz através de CNPJ, como alterei o CNPJ, o funcionário Fernando entrou em contato comigo, e realizou a atualização, conforme orientado, cancelaram na data combinado, mas não realizaram o novo contrato, estou sem convênio, estou enviando e-mail para o mesmo funcionário que estava me atendendo e não tenho retorno.
Gostaria de entender qual é o problema em seguir com o que foi orientado por e-mail.