O que aconteceu
Eu mais uma vez aqui na plataforma do Reclame Aqui, pois, infelizmente, parece ser o único canal pelo qual consigo algum retorno humano decente da Sami.
Estou há duas semanas tentando realizar um espermograma. Quando se busca pelo exame na seção Rede > Laboratórios, aparece uma vastidão de opções, porém, contatei cada um deles e nenhum atende a esse exame pela Sami.
Entrei em contato pelo chat e me orientaram a TENTAR com a Crya, Sonilab, UCD e Hermes. Spoiler: nenhum deles atende ao plano também.
No chat da Sami, o bot tenta a todo custo te impedir de falar com um atendente humano e, quando se consegue essa façanha, são HORAS e mais HORAS até o atendente entrar no chat, isso se ele o fizer. Ontem (28/10/2026), tentei contato na parte da tarde e não tive nenhum retorno.
No último contato que consegui com um atendente, me passaram mais laboratórios: o CDB, unidade Jardins, e outros do Grande ABC e de Osasco. Não tive nem a oportunidade de contestar algo, pois me passaram os laboratórios e logo encerraram o atendimento. Se preciso de alguma outra informação, são mais horas e horas na tentativa de conseguir um novo atendimento.
Ok, tentei contato com o CDB, porém, pelo WhatsApp não respondem, no site não aparece o espermograma na lista de exames e, pelo telefone, fiquei duas vezes por mais de 1h aguardando ser atendido e nada.
Eu preciso de um laboratório na cidade de ***SÃO PAULO*** que realize o exame DE FATO. Não tenho tempo para ficar horas em chamada ou me cadastrando em dezenas de sites para, no final, ser informado de que o exame não é atendido pelo convênio.
Eu resido na capital. Não tenho como ficar me deslocando pelo ABC para TENTAR realizar um exame simples desses, que custa em média cento e cinquenta reais. "Ah, e por que não faz no particular, já que é tão barato?". Porque eu pago plano justamente para isso!!!
Não creio que um espermograma seja um exame tão nichado. Ainda que fosse, não estamos falando de um povoado remoto de dois mil habitantes.
Um descaso imenso!