O que aconteceu
Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura Sams Club
Realizei a contratação da assinatura do Sams Club, no valor de R$ 47,00, no dia 23/10/2026. Entretanto, não fiquei satisfeita com o site e com os produtos disponíveis e, por esse motivo, solicitei o cancelamento poucas horas após a contratação.
Não realizei nenhuma compra e manifestei expressamente minha vontade de cancelar a assinatura no mesmo dia da contratação.
Durante o atendimento, fui informada de que a solicitação seria encaminhada ao setor responsável, que entraria em contato por e-mail em até 48 horas úteis para confirmar o cancelamento.
O protocolo do atendimento é *****.
Não considero razoável ter que aguardar a análise interna da empresa sem a garantia de que meu pedido será efetivado dentro do prazo legal de arrependimento.
Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo da assinatura e o reembolso integral dos R$ 47,00 diretamente no cartão de crédito utilizado no pagamento, considerando que não utilizei os serviços nem realizei compras e que solicitei o cancelamento poucas horas após a contratação.
Fundamento minha solicitação no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às contratações realizadas pela internet quando preenchidos os requisitos legais.
Aguardo a confirmação formal do cancelamento e do processamento do estorno no cartão de crédito.
Cliente *****