Pedido cancelado sem aviso e sem estorno do valor pago. Ler reclamação completa
Pedido ***** feito e pago. Consta até o momento como pronto para retirada. Atravessei a cidade pra buscar e me informaram que foi cancelado pois não b...
Não respondida
SAMS - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.
- Reclamações recebidas
- 2.068
- Reclamações respondidas
- 97,2%
- Aguardando resposta
- 54
- Reclamações resolvidas
- 86,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 68,6%
- Reclamações avaliadas
- 1.106
- Nota média do consumidor
- 6,58
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 6 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da SAMS - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
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O que dizem sobre SAMS - Loja Online
Reclamações
Impossibilidade de cancelamento da assinatura de sócio e descumprimento do CDC. Ler reclamação completa
Venho por meio desta registrar minha total indignação com a postura do Sam's Club em relação ao processo de cancelamento do meu cartão de sócio.Te...
Não respondidaCompra online com produtos errados e mau atendimento para resolução.. Ler reclamação completa
Fiz uma compra in-line. Loja de São Cetano, SP.Pedido nr.: *****496-01Comprei Papel higiênico e papel toalha.Enviaram manteiga, suco, amaciante e cong...
Não respondidaAtraso na entrega e falta de solução para problema de endereço.. Ler reclamação completa
Fiz uma compra dia 6 de setembro com entrega prevista para o dia 7 de setembro. Hoje é 9 e eles não sabem o que fazer. Dizem que não encontraram meu e...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,15%
Clubes de Compras e Vantagens
Problemas
16,47%
Propaganda enganosa
Produtos
13,13%
Cadastro e Assinatura
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