Bolsa descascando*****

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 07:46
ID: 250197541
Comprei uma linda bolsa em uma loja da Sansonite em 01/08/2023, usei-a apenas poucas vezes e começou a sujar o armário por ter descascado na base.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:53
Boa tarde, Sonia.
Não identificamos nenhum acionamento de garantia realizado por meio de nossos formulários de atendimento.
Encaminhamos um e-mail com todas as orientações necessárias para a abertura do chamado, bem como as informações e documentações necessárias para que a equipe técnica possa realizar a análise do produto.
Assim que o chamado for aberto e os dados solicitados forem encaminhados, daremos seguimento à avaliação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Samsonite