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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 07:46

ID: 250197541

Comprei uma linda bolsa em uma loja da Sansonite em 01/08/2023, usei-a apenas poucas vezes e começou a sujar o armário por ter descascado na base.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:53

Boa tarde, Sonia.

Não identificamos nenhum acionamento de garantia realizado por meio de nossos formulários de atendimento.

Encaminhamos um e-mail com todas as orientações necessárias para a abertura do chamado, bem como as informações e documentações necessárias para que a equipe técnica possa realizar a análise do produto.

Assim que o chamado for aberto e os dados solicitados forem encaminhados, daremos seguimento à avaliação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Samsonite