COMPRA EM ANÚNCIO DO FACEBOOK - COMPANHEIRO DE VIAGEM - SAMSONITE
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
11/04/2023 às 13:12
ID: 162670733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRespondendo a um anúncio do facebook fiz uma compra no valor de R$ 6,00 e foi debitado do meu cartão o valor de R$ 74,99 e recebi um e-mail dizendo que fiz uma assinatura em uma tal de loja online chamada LOJA PRIVADA. Já enviei vários e-mails mas não responderam nenhum. O anúncio foi patrocinado por COMPANHEIRO DE VIAGEM sobre uma promoção da SAMSONITE.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 14:00
Olá Ana,
A Samsonite possui em nosso site oficial as informações e orientações sobre o Antifraude, que visa orientar nossos clientes sobre possíveis propagandas enganosas que terceiros maliciosos podem tentar realizar utilizando nossa imagem.
Informamos que nosso canal oficial de venda é exclusivamente através do nosso site oficial : https://*******
Quaisquer dúvidas, disponibilizamos o telefone da central de atendimento onde poderá sanar suas dúvidas antes de realizar uma compra.
Neste caso, orientamos que verifique diretamente com instituição financeira responsável pelo seu cartão se há a possibilidade de realizar o bloqueio da compra.
Segunda a sexta-feira
Das 8h às 18h
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Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 14:55
A empresa reclamada informou que foi usada em [Editado pelo Reclame Aqui] por terceiros maliciosos em anúncio nas mídias sociais e que tem como único canal de venda de seus produtos seu site oficial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10