Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/09/2019 às 15:55

ID: 95575759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma mala que está com problema nas rodinhas, mas está fora da garantia e não encontro o telefone de alguma assistência em lugar nenhum.

Já tentei o contato com o SAC mas não tenho retorno.

Lamentável

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Resposta da empresa

27/09/2019 às 16:46

Olá Anne,


Agradecemos seu contato e a preferência pela Samsonite, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Para reparos de nossos produtos fora da garantia, indicamos as assistências abaixo:

Por favor, entre em contato diretamente com eles para informar-se a respeito de prazos e custos.

BeFix - Loja Itaim
Endereço: Rua João Cachoeira ******* 2. Andar Vila Nova Conceição São Paulo SP
Telefone:******* /******* /*******
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira das 09:00hs as 18:00hs e aos sábados das 09:00hs as 14:00hs

Befix Loja Aeroporto GRU
Endereço: Aeroporto Internacional de São Paulo Guarulhos (GRU) Rodovia Helio Smidt S/N
Terminal 03 acessos ao Terminal 02 / Pavimento 01 Quiosque 1T3-******* Edifício 03
Telefone:*******
Horário de funcionamento: Todos os dias da semana 24hs por dia

Befix Loja Guarulhos
Endereço: Rua Portuguesa ******* Guarulhos - SP
Telefone:******* e*******
Horário de funcionamento: De segunda a quinta-feira das 08:00hs as 17:00hs e as sextas-feiras das 08:00hs as 16:00hs

Loja Perdizes
Endereço: ******* Perdizes São Paulo SP
Telefone:*******


Já tivemos outras parcerias, mas foi necessário revisá-las por questões de qualidade. Estamos empenhados em ampliar a rede de nosso Serviço de Pós-Venda, mas ainda não temos previsão de quando haverá outras além da que lhe informamos.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. Pedimos que avalie o nosso atendimento pois são atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Equipe Samsonite

Consideração final do consumidor

30/09/2019 às 10:12

Obrigada pela resposta imediata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9